TERMES ET CONDITIONS

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes et ventes effectuées par le client auprès de la société DiDuett, opérant sous la marque DiDuett.

Di Duett se réserve le droit de modifier les mesures, les matériaux et les valeurs indiquées dans le tableau technique et ses catalogues sans préavis.

Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pour les clients particuliers.

Di Duett conseille que les meubles livrés peuvent présenter des variations de couleur par rapport aux échantillons, ainsi que de légères variations dans les mesures en raison de fluctuations des matières premières ou de facteurs environnementaux (lumière, humidité, etc.). Di Duett ne peut garantir une précision parfaite de la couleur entre les commandes.

Propriété intellectuelle
Les produits conçus et fabriqués par Di Duett - sous la marque DiDuett - sont protégés par le droit d'auteur, les marques de commerce et les brevets, et sont la propriété exclusive de Di Duett. Toute tentative d'imiter ou de reproduire ces produits sans autorisation expresse de Di Duett est strictement interdite.

Tous les clients souhaitant utiliser la marque et les produits de Di Duett à des fins publicitaires (panneaux d'affichage, salons et/ou autres fins) doivent demander une autorisation préalable à Di Duett, qui délivrera une autorisation écrite à cette fin.

Pièces spéciales et sur mesure
Pour les pièces spéciales et sur mesure, le client doit consulter Di Duett pour discuter de la faisabilité et obtenir un devis. Dans toutes les commandes, il est essentiel que le client fournisse un dessin de la composition ainsi que les spécifications des matériaux et des finitions souhaitées. Les annulations des pièces spéciales et sur mesure ne seront pas acceptées une fois que la commande est validée et en production.

Modalités de paiement
Les modalités de paiement sont convenues entre le client et Di Duett et sont spécifiées sur les factures correspondantes.

Commandes et livraisons
Les commandes des clients doivent être soumises à Di Duett par écrit par email info@diduett.com, de manière claire et lisible, dûment signées et de préférence accompagnées d'un croquis.
Après confirmation des commandes par Di Duett, le client dispose de 48 heures pour procéder à des annulations et/ou modifications. Passé ce délai, aucune modification ou annulation ne sera acceptée sauf acceptation expresse et écrite de Di Duett.
Les frais et modalités de transport sont convenus entre le Client et Di Duett.

Plaintes
Les réclamations doivent être adressées par écrit à Di Duett dans un délai maximum de 15 jours après la livraison des meubles. Les réclamations reçues après ce délai ne seront pas acceptées.
Di Duett s'engage à réparer ou remplacer, dans les plus brefs délais, les pièces ou composants jugés défectueux du fait de la fabrication, à condition que le client renvoie les pièces défectueuses.
Les anomalies constatées lors du déchargement doivent être immédiatement documentées sur le CMR ou le document de transport qui l'accompagne, car elles ne seront pas acceptées ultérieurement.

Disponibilité

L'exécution de toutes les commandes passées sur le site Web est soumise à disponibilité. Di Duett s'efforce de garantir que tous les articles proposés à la vente sur le site seront livrés à la date indiquée, mais elle se réserve le droit de n'accepter aucune commande ou d'annuler les commandes déjà confirmées pour des produits qu'elle ne produira plus. Dans ces cas, Di Duett en informera le consommateur et procédera au remboursement si le montant a été payé.

RETOUR

Les clients peuvent retourner le matériel acheté dans un délai de 15 jours ouvrés après réception, à condition de le retourner dans son emballage d'origine, complet et en bon état. Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés par le Client ne pourront être acceptés.
Les retours de meubles personnalisés ne sont pas acceptés, sauf situations de non-conformité imputables à Di Duett.
Dans les deux cas, les retours doivent être signalés par écrit à Di Duett afin qu'ils puissent être traités et programmés.
Seule la valeur du matériel demandé sera remboursée. Les remboursements s'effectueront selon le mode de paiement d'origine et seront normalement effectués dans un délai légal de 14 jours ouvrés, en fonction du délai de traitement auprès de votre établissement bancaire.
Lors d'un retour de marchandise pour des raisons non imputables à Diduett, sauf accord contraire, le Client est responsable des frais de transport déjà engagés et/ou à engager. Dans les situations de fourniture exonérées de frais de transport pour le Client, les frais de transport de livraison et de retrait seront facturés conformément au prix du transport. Le prix du transport doit être demandé à Di Duett.

Garantie
Les meubles Di Duett sont contractuellement garantis contre tout défaut de fabrication pour une durée de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison. Cette garantie comprend la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses reconnues et la main d'œuvre requise pour une telle réparation ou remplacement. Les systèmes électriques bénéficient d’une garantie de 6 (six) mois à compter de la date de livraison.

La garantie ne couvre pas les dommages survenant lors du transport (lorsque le client est responsable), d'une mauvaise manipulation, du vandalisme, des réparations non autorisées, des modifications, de la mauvaise utilisation, de la négligence ou des accidents.

Responsabilité

Di Duett ne peut être tenu responsable des dommages subis par des tiers résultant de l'utilisation de l'un de nos produits. Di Duett ne peut être tenu responsable des dommages subis par le Consommateur du fait d'une mauvaise utilisation des produits.

Di Duett n'est pas responsable des dommages résultant d'informations incorrectes sur le site Web.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Généralement, nous utilisons les informations de commande collectées pour exécuter toute commande passée via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, la gestion de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

De plus, nous utilisons ces informations de commande pour:
• Communiquer avec toi;
• Analyser nos commandes pour déceler des risques potentiels ou des fraudes;
• Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités liées à nos produits ou services;
• Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à éliminer les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP) et, plus souvent, pour améliorer et optimiser notre site.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de supprimer les informations. Vous pouvez nous contacter sous info@diduett.com

MINEURS

Ce Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Juridiction
En cas de litige, il est expressément convenu entre les deux parties que la loi portugaise s'appliquera et le tribunal compétent sera le Tribunal de Póvoa de Varzim – Portugal.

EXPÉDITION & RETOURS

Les clients peuvent retourner le matériel acheté dans un délai de 15 jours ouvrés après réception, à condition de le retourner dans son emballage d'origine, complet et en bon état. Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés par le Client ne pourront être acceptés.
Les retours de meubles personnalisés ne sont pas acceptés, sauf situations de non-conformité imputables à Di Duett.
Dans les deux cas, les retours doivent être signalés par écrit à Di Duett afin qu'ils puissent être traités et programmés.
Seule la valeur du matériel demandé sera remboursée. Les remboursements s'effectueront selon le mode de paiement d'origine et seront normalement effectués dans un délai légal de 14 jours ouvrés, en fonction du délai de traitement auprès de votre établissement bancaire.
Lors d'un retour de marchandise pour des raisons non imputables à Diduett, sauf accord contraire, le Client est responsable des frais de transport déjà engagés et/ou à engager. Dans les situations de fourniture exonérées de frais de transport pour le Client, les frais de transport de livraison et de retrait seront facturés conformément au prix du transport. Le prix du transport doit être demandé à Di Duett.